縣供電公司:打造陽光品牌 提升服務質量

發布日期:2019-11-12 字體:【

中國崇陽網消息 全媒體記者陳君益報道:近年來,縣供電公司不斷提升服務質量,打造陽光品牌,讓群眾“獲得電力”更便利。

在用電成本上,縣供電公司積極爭取政策,竭力降低用電成本,2018年一般工商業降價3次,全年共計降價625.83萬元。2019年元至7月份一般工商業降價2次,共計降價126.89萬元。

在辦電環節,公司通過壓減環節、精簡質料,推廣線上辦電、預約上門和業務代辦服務,不斷壓縮客戶報裝時限,嚴格落實“一證受理”“客戶最多跑一次”“一次都不跑”等惠民政策,持續優化我縣供電服務環境。

天城鎮中津村4組村民揭豐:遇到用電問題,供電公司能夠第一時間上門服務,及時幫助我們解決問題,給我們的生活帶來很大便利。

隨著手機等移動客戶端的出現,縣供電公司積極打造“互聯網+供電服務”模式,積極推廣線上繳費渠道,鼓勵客戶積極應用微信、電e寶、掌上電力、9598網站,國網商城等線上繳費渠道,實現“足不出戶,輕松用電”。

除了線上便民服務,縣供電公司還提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場時間一般不超過:城區范圍45分鐘;農村地區90分鐘;特殊邊遠地區2小時。供電設施計劃檢修停電,通過云上崇陽、崇陽電視臺提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結清后24小時內恢復供電。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。確保承諾服務不流于形式、不降低標準、不超過時限。


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